L'intelligenza Artificiale Generativa: Un Futuro Accessibile per la Sanità

Negli ultimi anni, molti sistemi sanitari hanno affrontato sfide significative come l'aumento dei costi, il burnout dei medici, la carenza di personale, l'inflazione e tassi di interesse elevati. Questi problemi macroeconomici hanno generato preoccupazioni tra i consumatori riguardo alla capacità di sostenere spese mediche impreviste. Tuttavia, con l'avvento dell'intelligenza artificiale generativa (AI), emergono nuove speranze per rendere l'assistenza sanitaria più accessibile ed economica.

Secondo il Deloitte’s 2023 Health Care Consumer Survey, oltre la metà degli intervistati (53%) ritiene che l'AI generativa potrebbe migliorare l'accesso alle cure, mentre il 46% crede che potrebbe renderle più convenienti. Tra coloro che hanno già avuto esperienza con questa tecnologia, l'ottimismo è ancora maggiore: il 69% pensa che potrebbe migliorare l'accesso, e il 63% che potrebbe ridurre i costi.

L'AI Generativa: Strumento Affidabile e Innovativo

L'uso dell'AI generativa è già una realtà per molti consumatori, con la salute che rappresenta uno dei principali motivi per cui le persone utilizzano questa tecnologia. Sebbene solo il 48% dei consumatori dichiari di utilizzarla, ben l'84% ne ha almeno sentito parlare. Gli intervistati considerano l'AI generativa particolarmente affidabile per il settore sanitario. Inoltre, il governo federale degli Stati Uniti sta preparando l'adozione diffusa di questa tecnologia. Il 30 ottobre, la Casa Bianca ha emesso un Ordine Esecutivo che incarica il Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani di istituire un gruppo di lavoro sull'AI entro 90 giorni per sviluppare politiche e quadri per l'uso responsabile dell'AI generativa.

Benefici per Organizzazioni Sanitarie e Pazienti

Con l'adozione dell'AI generativa da parte del governo e dei consumatori, le organizzazioni sanitarie dovrebbero considerare come questa tecnologia possa aumentare la fiducia, migliorare l'esperienza del paziente e rendere l'assistenza più centrata sul cliente. Gli ospedali e i sistemi sanitari potrebbero, ad esempio, utilizzare l'AI generativa per rispondere ai pazienti fuori orario, indirizzarli alla migliore sede di cura, o rispondere a domande su sintomi o farmaci. Potrebbe anche essere usata per creare informazioni sanitarie personalizzate, aiutare nella diagnosi dei sintomi, presentare opzioni di trattamento, riassumere la letteratura sanitaria complessa, offrire consigli sul benessere o raccomandare specialisti.

I consumatori che hanno utilizzato l'AI generativa per la salute e il benessere si mostrano molto ottimisti riguardo al suo potenziale. Oltre il 70% degli utenti di AI generativa ritiene che la tecnologia possa rivoluzionare la fornitura delle cure. Tuttavia, la trasparenza è fondamentale: quattro consumatori su cinque ritengono importante che i fornitori di servizi sanitari li informino quando utilizzano l'AI generativa per le loro esigenze sanitarie.

Un Sostegno per i Non Assicurati

Le persone senza copertura sanitaria sono più propense a utilizzare l'AI generativa per accedere alle cure, incluso il supporto per la salute mentale, la ricerca di un medico o l'individuazione della sede di cura più appropriata. Questo potrebbe indicare il potenziale dell'AI generativa per affrontare l'accessibilità economica delle cure. Tuttavia, solo il 33% dei consumatori non assicurati ha trovato utili le informazioni ricevute dall'AI generativa, rispetto al 51% degli assicurati.

L'intelligenza artificiale generativa ha il potenziale per trasformare i flussi di lavoro clinici, aumentare le efficienze, migliorare l'esperienza del paziente e migliorare i risultati. Sebbene molti ospedali e sistemi sanitari siano ancora nelle fasi iniziali dell'adozione della tecnologia, una percentuale significativa sta sperimentando l'uso dell'AI generativa. Le organizzazioni sanitarie dovrebbero considerare di costruire una strategia organizzativa attorno a questa tecnologia e sviluppare un approccio trasparente per dimostrarne l'affidabilità, l'etica e la sicurezza. L'AI generativa dovrebbe essere vista come uno strumento per affrontare l'accesso e l'accessibilità economica, aiutando le organizzazioni sanitarie a navigare tra le pressioni macroeconomiche.

In sintesi, i risultati del sondaggio mostrano un alto livello di fiducia nel potenziale impatto positivo dell'AI generativa sulla sanità. Sarà compito delle organizzazioni sanitarie mantenere questo ottimismo assicurandosi che la tecnologia venga utilizzata in modo responsabile e trasparente.